Reclamo a Mercado Libre

Publicación con precio mas alto que la factura

Compré para la empresa en la que trabajo una publicación aromatizador ambiente aerosol arome fin fragancia x 12 unid (https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-aromatizador-ambiente-aerosol-arome-fin-fragancia-x-12-unid-_jm?quantity=1) pregunté si hacían factura a y me dijeron que sí.
cuando llegó el pedido la factura era $[números] menos que los que indicaba la publicación, que pagué y que tenía que rendir ante mis supervisores.
me contacto con la vendedora y me dice que esos $[números] correspondían a embalaje y traslado al correo, cosa que día la publicación, pero que nunca aclaraba que no iba a estar incluido en la factura. Le pido que por favor haga nota de credito y refacturación y me dice que no puede facturar el item de embalaje y traslado, que me puede hacer una factura por dos aerosoles, entonces le pregunto que tengo que hacer cuando en la empresa me reclamen esas dos unidades. Que lo que tiene que hacer es una nota de credito por el total y facturar lo entregado al valor abonado. Luego exige que yo abra un reclamo en mercado libre para devolver los productos diciendo que me arrepentí de comprarlos, un disparate, no solo porque no me arrepenti, sino porque la devolución no es puerta a puerta. Le explique que esto no es posible, porque no dispongo de los medios para hacer una devolución (por eso se pagó el envío), que la solucion mas facil es nota de credito y factura por lo especificado en la publicación y sus ultimos mensajes son "inicia un reclamo a mercado libre".

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Andrea ¿cómo estás?

En este caso te pedimos que te contactes con tu vendedor e intentes solucionarlo con él. Desde Mercado Libre no emitimos facturas por compras.

¡Que tengas un lindo día! :)
29 de Marzo a las 9:28 hs.
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Andrea M

Hola, tu sugerencia fue realizada, tal como lo indico en el mensaje inicial, pero el vendedor no tiene predisposición para hacerlo! Ese es el inconveniente.
29 de Marzo a las 9:33 hs.
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Andrea M

Porque como solución me dice que haga lo que ya hice: hablar con el vendedor, sin ningun tipo de éxito.
02 de Abril a las 10:18 hs.
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Andrea M

Me dijo que haga lo que ya habia hecho (y publicado) sin éxito.
13 de Abril a las 7:48 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Comprendemos tu preocupación .

Por eso agradecemos que continúes con los intentos de comunicarte directamente con tu contraparte para llegar a un acuerdo.

Estamos seguros que bajo buenos términos llegarán a una resolución que beneficie a ambas partes.

¡Qué tengas una gran jornada!
13 de Abril a las 12:17 hs.
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Andrea M

Como loro aigue reputiendo "abri reclamo en ML" no hay buena voluntad en esa persona. Dejen de recomendarme algo que ya esta claro que el vendedor no tiene interés en realizar!
14 de Abril a las 17:35 hs.
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Andrea M

Me puden que haga lo que ya hice mil veces y la maña predisposicion del vendedor no la tienen en cuenta. No soy ya la de la falta de voluntad.
28 de Abril a las 9:37 hs.
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