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Reclamo a Mercado Libre

TE CUENTO COMO MERCADO LIBRE NO TE VA A CUBRIR JAMAS POR UN PRODUCTO

[Solucionado]

Ellos publican orgullosamente las condiciones legales del sitio por compra protegida, como si fuese la panacea para que corras y publiques en su sitio con la seguridad de que siempre estarás cubierto. Esto quiere decir que si un comprador adquiere un producto y el correo se lo daña, éste está cubierto y el vendedor también. Bueno,....en realidad, el vendedor no tanto. Mirá el caso y tomá nota para que no te pase a vos también como vendedor:
el cliente compra una grifería de un valor caro, el producto sale embalado con caja doble fondo, cartón por dentro y protección. Pero el comprador reclama que una parte de la grifería le llegó con un golpe y mandó foto.
a decir verdad, la conversación mantenida con la clienta es dudosa (trabajando mucho en este rubro nos damos cuenta de algunas señales) y pudo que se que a ésta se le haya caído provocando el golpe o haya sido ocasionado por el correo (que jamas cuidan las cajas); da igual. Nosotros sabemos lo que enviamos porque filmamos todas las salidas y cada paquete armado desde el principio al fin; por lo que podemos adjuntar pruebas de como salió el producto para que mercado libre ni nadie nos diga que se lo enviamos mal (algo muy típico hoy entre los argentinos para quedarse con las cosas).
luego de presentar todas nuestras pruebas, fotos y videos....la repuesta casi automática de mercadolibre fue:
"luego de analizar lo sucedido, le pedimos a tu comprador que te devuelva el producto que recibió ya que entendemos que se dañó debido a que el embalaje no era suficiente para el producto. En cuanto tengamos novedades, nos contactaremos nuevamente contigo."
este tipo d respuestas da a suponer que para la próxima, tendremos que enviar los productos dentro de una caja fuerte. Es obligación por ley que ml aplique el seguro y devuelva el dinero de lo que rompió pero una cosa son las condiciones legales y otra cosa muy distinta es cumplirlas.aprendamos a distinguir que no todo es color de rosas. Esperemos q ml deje sus estafas

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Comentarios

  • IVAN B

     

    QUE ESTA EMPRESA DEJE DE ESTAFAR A LA GENTE. VENDEDORES QUE POR AÑOS LE HEMOS PUESTO TODO, CUMPLIENDO CON CADA UNA DE SUS EXIGENCIAS Y CUANDO TE PASA ESTO?? TE SENTIS REALMENTE UN ESTUPIDO, USADO Y MANOSEADO.
    ESTO TIENE QUE CAMBIAR
    VIDEO: https://www.dropbox.com/s/ydcqg***qfi7c3f/Video.mp4?dl=0
    VENTA: #**********
    Reclamo n.º **********

    20 de Agosto a las 10:46 hs.

  • IVAN B

     

    solución recibida:

     

    Por suerte cubrieron el seguro, pero costo

    29 de Agosto a las 23:37 hs.

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