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Reclamo a Mercado Libre

Proteger a los vendedores contra los fraudes de los compradores

Vendi un telefono semi nuevo en mercadolibre sin ninguna falla, mencionne todos los detalles en la publicacion diciendo que solo entregare el telefono, sin cargador ni audifonos, el comprador me puso un reclamo diciendome que melo puso porque no traia cargador, en el reclamo puso que es porque el telefono no funcionaba bien, ahora este vendedor quiere sacarme dinero para cerrar el reclamo, esto es un fraude, quiere estafarme, lo dije que si para que pudiera cerrar el reclamo, y lo hizo, ya perdi demasiado dinero y no voy a perder mas. Ahora quiero dar de baja mi cuenta y mercadolibre no me deja diciendome de que tengo supuestamente un reclamo abierto que ya habia sido cerrado, quiero que me dejan en paz, y proteger de un modo a los vendedores, buscar estrategias, como dar pruebas de como entreguemos los productos para evitar que los compradores mal intencionados nos hagan estas cosas considerando que todo esta en su favor.

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Comentarios

  • JUAN C

     

    Y van tres... Tres ventas que hacemos de objetos antiguos que al llegar los compradores dicen no querer por equis detalles. En uno de los casos la caja de envio era de 60x30x20 en su interior una hermosa caja antigua de madera labrada, el comrpador dijo ¨es una porqueria, no lo quiero¨ Aceptamos la devolucion, reintegramos el dinero y al momento de ir a OCA a retirar la devolucion la caja media 20x40x30 lo que nos resulto dudoso y pedimos al operario de oca su ayuda abriendo in situ la caja y fotografiando solo su ropa y el local. Nuestra sorpresa fue una caja llena de papeles maderitas y nada de lo enviado. Resultado y Respueta de Mercado Libre: Deben hacer fotos de lo que envian. Lo hacemos en todos los productos que vendemos ( tenemos todo documentado ) y no sirve nunca han dado una solución, resultado el comprador se queda con el producto, con el dinero y nosotras pagamos dos envios de correo, nos sustrajo el producto y no cobramos

    18 de Febrero a las 21:05 hs.

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