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Reclamo a Mercado Libre

Promoción engañosa recarga de celular

Hace un mes aproximadamente todos los fines de semana me ofrecen [números] pesos de regalo si recargo el celular a través de la app, haciendo una recarga de al menos [números] pesos.
el sábado 28/09 hice una recarga, me preguntaron si era para el celular que esta asociado a la cuenta, me preguntaron la compañia, elegí claro y realice la carga de [números] pesos usando plata que tenia en la cuenta de Mercado Pago
hoy lunes 30/09 entro al a cuenta de mercado pago y veo que no me hicieron el descuento, empiezo a googlear y veo que la promoción no aplica para claro, no solo eso si no que varias personas han reclamado por este inconveniente.
obvio que el reclamo es por la publicidad engañosa y por la estafa que realizan. Que les cuesta agregar un pop-up que diga la compañia claro no participa de la promoción?
es un engaño y una estafa lo que hacen.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Federico, gracias por hacernos llegar lo sucedido.

    Todas las promociones están sujetas a términos y condiciones, los mismos puedes verificarlos desde la notificación, ingresando a la misma.

    Para próximas ocasiones verifica lo comentado anteriormente.

    En un futuro caso que apliques y el descuento no lo veas contáctanos, de esta forma podemos ayudarte.

    Saludos.

    01 de Octubre a las 21:57 hs.

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    • Federico A

       

      Señor representante de Mercado Libre,

      Entiendo que las promociones tengan términos y condiciones.
      Pero desde la app no se pueden verificar, por eso les sugerí que agreguen una notificacion cuando elegis la compañia y esta no participa de la promocion.

      Para próximas ocasiones no hagan promociones engañosas, dado que no soy el único reclamando lo mismo, deberían darse cuenta que el problema viene de su lado.

      Me hubiera contactado directamente con ustedes, pero no hay forma de hacerlo dado que la única forma de acceder a una consulta es reclamando una compra o venta de un producto publicado en la pagina y no por una promoción engañosa hecha por ustedes.

      Saludos, que tengas buena semana!

      04 de Octubre a las 15:56 hs.

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      • Federico A

         

        No me solucionaron nada, solamente se excusaron y atajaron. Obvio que lo que dijeron es mentira, desde la app no podes ver los terminos y condiciones de las promociones.

        08 de Octubre a las 10:34 hs.

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        • Federico A

           

          No brindaron solucion alguna.

          18 de Octubre a las 12:03 hs.

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