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Reclamo a Mercado Libre

Prolongación de entrega

El 9 de agosto (fue un viernes) compre un producto en mercado libre méxico, entonces todo el proceso iba bien...
el dia 12 de agosto... Continuaba perfectamente el envío...
el paquete estaba en viaje a las 9 am.
después a las 8:00 pm me informan que no se encontro el domicilio

la aplicación decía que llegaría dia martes. Pero no habia seguimiento. Ni siquiera podia ver el informe en el mumero de seguimiento de mercado envíos.

dia martes no llego

se postergó aun mas... Diciendo que ahora llegaría en un plazo de 12 a 16 dias. Pero nunca llegó.
ahora hoy 17 me dice que apenas que lo han reclamado en el correo.

por medio de la aplicación no puedo realizar o redactar ningún mensaje

la cuestión es que me gustaría saber exactamente dónde esta mi paquete o comunicarme con mercado libre para la devolución de mi dinero ya que tampoco me permite hacerlo si no que prolonga aun mas las fechas

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por contactarnos Armando, sentimos las molestias ocasionadas por la demora en la entrega.

    Ten presente que en este caso es necesario que aguardes para tener novedades acerca de tu envío.

    Te damos la seguridad de que tu compra está protegida, por lo que en caso de que no pueda ser entregada se te devolverá el dinero.

    Quedamos a las órdenes.

    17 de Agosto a las 17:35 hs.

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