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Reclamo a Mercado Libre

Productos supuestamente cancelados pero los cobraron al banco

En el mes de noviembre del año pasado para el buen fin realice algunas compras y varias de ellas me salieron canceladas y otras que no se envió el producto pero tiempo después me llegaron algunos productos, la compra se realizo por medio de tarjeta de crédito y el importe total es mucho mayor al que recibí y ahora el banco me esta cobrando por todo eso que no me llego y que dice que la venta esta cancelada, necesito que devuelvan el dinero de todo lo que no se compro

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Irving,

    Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra para iniciar un reclamo.

    Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que realices el reclamo a través de nuestra plataforma.

    Te sugerimos ponerte en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo. Confiamos en que con una buena comunicación podrán resolver cualquier malentendido.

    Mientras tanto Mercado Libre estará realizando el análisis correspondiente para tomar las medidas necesarias.

    ¡Saludos!

    15 de Agosto a las 22:57 hs.

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