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Reclamo a Mercado Libre

Productos no llegan

El día 19 de diciembre les compré 12 cámaras falsas a goyce eirl me cambiaron 3 veces de fecha de entrega, siendo la última el 08/01/20. Me dijeron que era por problemas con chilexpress y por problemas en la plataforma. Les ofrecí que alguien fuera a retirar y me dijeron que sí, luego el junior no pudo ir y les dije que siguiéramos por chilexpress. Siguieron pasando los días y aún no llegaban. Ahora que consigo a alguien para ir a retirar me dicen que sólo envían por chilexpress y starken. Entonces por qué no me llegan las cámaras si el envío está pagado desde el momento de la compra. Ahora me llega un correo diciendo que chilexpress es quin no ha enviado el pedido, el n° de seguimiento de chilexpress es [números]. Favor informar en qué proceso se encuentra. De antemano muchas gracias.

atte.

victoria

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Comentarios

  • Victoria A

     

    De Chilexpress me informan que Mercado Libre debe comunicarse con ellos por una OT N° ************ que aún no me llega, correspondiente a unas cámaras falsas que compré. Chilexpress dicen que ustedes son los canalizadores para poder solucionar el problema.

    21 de Enero a las 17:43 hs.

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