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Reclamo a Mercado Libre

Producto ya facturado, no recibido, y sin opción a reclamar por mercado libre

[Solucionado]

Figura en mi resumen de tarjeta crédito una cargo de $[números],23 a favor de: cod : [números], comprobante [números] wwwmercadopago.com/[números], domicilio: tronador [números] 06 cap fed. Cuit: 30-[números]-4
fecha de compra: 30/12/[números]
es la compra de un artículo que no he recibido. No puedo reclamar por mercado libre/mercado pagó porque me dice " mmmm no has realizado ninguna compra" y no da opción a escribir.
quiero recibir el producto ya facturado o anular la compra

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Patricia,

    Nos comunicamos contigo para informarte que desde la cuenta con el e-mail oliverapatricia45*gmail.com no hemos localizado la compra a la cual haces referencia tal como nos indicas.

    En primera instancia, por favor corrobora que la compra no haya sido realizada desde otra cuenta de Mercado Libre con acceso a tu tarjeta.

    En caso de que el pago de dicha compra haya sido rechazado, verás el monto reintegrado en tu resumen en el correr de este mes, y te aconsejamos comunicarte con la entidad emisora de tu tarjeta.

    Si tienes más dudas por favor vuelve a contactarnos.
    Saludos.

    17 de Enero a las 1:44 hs.

  • Patricia O

     

    Muchas gracias!

    17 de Enero a las 11:45 hs.

  • Patricia O

     

    solución recibida:

     

    Buena experiencia. Rapida respuesta

    23 de Enero a las 16:29 hs.

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