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Reclamo a Mercado Libre

Producto roto y problemas con la devolucion

Hola! compre un producto y ya lo tengo en mis manos. Pero en mercadolibre figura como "en viaje". El producto llego defectuoso e inicie el reclamo. El vendedor me dijo que lo devolviera pero al figurar que todavia esta "en viaje" no me da la opcion para devolverlo. Espero respuesta de como solucionar esto. Gracias!

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