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Reclamo a Mercado Libre

Producto roto, no devolvieron el dinero

[Solucionado]

Hice una compra por mercado libre, y el vendedor fue fravega, compre una licuadora $ [números] el dia 5/10. No cumpleron con los plazos de entrega y para completar el tema el producto llego roto. Pedi el cambio y como habia aumentado el valor ya que la entrega la hicieron fuera de la fecha estipulada, no hicieron el cambio me obligaron desde fravega y mercado libre a devolver el producto. Al reclamar me dijeron que tenia el dinero protegido, pero no fue asi ya que en mi tarjeta llego la compra, pero no la devolucion del dinero. Todos los dias estoy reclamando y la unica respuesta que tengo desde mercado libre ya que fravega nunca se hizo cargo de nada, es que cuando el vendedor confirme la recepcion de la devolucion va a devolver el dinero. El producto fue devuelto por el mismo sistema que fue enviado ademas de cumplir con los datos enviados por mercado libre para la devolucion. Lo que es claro es que hasta ahora la unica perjudicada fui yo porque el producto hoy no lo puedo comprar por el mismo valor de
cuando fue adquirido y ademas tuve que pagar la tarjeta de credito con la compra que hoy no tengo. El juego financiero que hacen tanto fravega como mercado libre. Hasta el momento la unica respuesta fue el pobre vendedor el cliente que siga esperando.

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Comentarios

  • SILVIA E

     

    devolvio el dinero despues de un mes y medio y no me alcanza para comprar el producto que habia adquirido, nunca se preocuparon en que el vendeor hiciera el cambio del producto.

    14 de Noviembre a las 11:54 hs.

  • SILVIA E

     

    solución recibida:

     

    Devolvieron el dinero en la cuenta de mercado pago sin ningun tipo de resarcimiento por el error del vendedor , despues de mas de un mes de la compra ya no pude volver a comprar porque habian aumentado el producto. Defienden al vendedor no al comprador, deberian haber exigido el cambio del producto. Total desconformidad

    25 de Noviembre a las 15:13 hs.

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