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Reclamo a Mercado Libre

Producto roto en traslado

El dia 22/06/[números] realice la venta de una tv usada por mercado libre. La misma es enviada en perfecto estado y en tiempo al comprador en la provincia de cordoba, pero al llegarle el producto decide realizar la devolucion por haberlo recibido roto. Inicio mi reclamo en mercado libre para que procedan al reintegro de la tv que me rompieron en el traslado y me informan que tengo que aguardar a que llegue el producto de vuelta a mi domicilio. Resulta que al trabajar tiempo completo, el dia que paso correo argentino yo no me encontraba en mi domicilio, enterandome por hacer el seguimiento que el envio habia vuelto a una sucursal del correo. Decido ir a buscarlo dias despues (ya que necesitaba alguien que me acompñane a retirarlo por el tamaño de la tv) y me llevo la sorpresa que el producto habia sido enviado nuevamente al comprador. Vuelvo a reclamar en mercado libre y me comentan que me tengo que comunicar con el comprador para que me mande el paquete otra vez. El comprador con razon me dice que no se va a hacer cargo del envio, le ofrezco pagarlo pero no recibo respuestas. Tampoco cuando le pido que al menos me mande las fotos de como recibio la tv recibo una repuesta favorable. Entonces al informarle de esta situacion a la empresa , me responden que no me pueden cubrir en esta oportunidad. Necesito una solucion ya que el producto salio en perfectas condiciones y si llego roto es responsabilidad del traslado de mercado libre. Me quede sin el producto y sin el dinero de la venta

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Comentarios

  • cinthya H

     

    la cantidad de productos que se rompen en los envios y de los cuales mercado libre no se hace cargo es impresionante. Nos perjudican doblemente a los vendedores!

    24 de Agosto a las 10:16 hs.

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    • Edna K

       

      No fue solucionado

      07 de Setiembre a las 8:41 hs.

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