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Reclamo a Mercado Libre

Producto roto en mercadolibre

Envíe un producto bien empaquetado. Sin embargo al cliente le llegó roto seguro de un golpe fuerte hecho al equipo por parte de la paqueteria. Sin embargo a mí me quieren devolver el producto roto que su solución es igual de cara que comprar otra y es un equipo costoso, como le podría hacer? mercadolibre no sirve para nada cuando le dejo un reclamo me omiten. Quisiera que me pagaran porque se me hace una injusticia que me rompan el equipo y no quieran hacerse responsables.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Antonio, es importante que en caso de que ya hayas hecho el reclamo correspondiente, mantengas el contacto a través de dicho medio, y en caso de que no lo hagas hecho, lo inicies.

    04 de Junio a las 10:11 hs.

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    • Antonio V

       

      Mienten en que no empaquete bien cuando sí lo hice, protejo lo que me cuesta. Y cumplía con toda norma de embalaje adecuado. Es una pena que nadie sé quiera hacer responsable y pongan pretestos falsos. Pésimo servicio que sin duda, no lo recomiendo.

      04 de Junio a las 21:39 hs.

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      • Antonio V

         

        Sé rompió el producto en el transporte a causa de un fuerte golpe y culpan de que no fue bien empaquetado cuando sí lo fue, con tal de no dar un rembolso y salirse con las suyas.

        08 de Junio a las 10:52 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Tu vendedor tiene la posibilidad de devolverte el dinero, si no pueden llegar a un acuerdo, tendrás la posibilidad de iniciar un reclamo.

          Podrás hacerlo desde el detalle de la compra y seleccionando "Necesito ayuda". Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá la opción de solicitar mediación, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

          Que tengas una buena semana.

          09 de Junio a las 18:00 hs.

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          • Antonio V

             

            El paquete sé rompió en en el camino por una caída, era rígido y aún así tenía las etiquetas de frágil. Mercadolibre no quizo hacerse responsable e hizo que perdiera mí dinero y el equipo al mismo tiempo ya que no puedes funcionar roto. Aún demostrándoles de que como vendedor hice todo bien no sé hicieron responsables. Tengan cuidado con Mercadolibre ya que no cumple ni tiene realmente protección al vendedor.

            04 de Julio a las 4:18 hs.

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