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Reclamo a Mercado Libre

Producto o reintegro de dinero

[Solucionado]

Hice una compra en mercado libre el cual pague con tarjet d credito y no recibi el producto y los datos del vemdedor q figura al finalizar la operacion no son reales ya q jamas m pude contactar con el. Hice el reclamo y lo tomaron y m dijeron q lo estan resolviendo pero pasaron 3 dias y no tengo novedades ni del vendedor ni de m libre. Quiero q me reintegren el dinero o en su defecto el producto por el cual paguue...

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, si ya te has contactado desde nuestro portal de ayuda iniciando el reclamo, ten la tranquilidad de que a la brevedad nos estaremos comunicando contigo para brindarte respuesta desde allí.

    Debemos aguardar, nuestro equipo estará analizando tu caso y te contactaremos

    26 de Enero a las 13:16 hs.

  • Paula M

     

    Entiendo lo planteado pero les comunico q el dia 29/01 es la fecha de cierre de mi tarjeta. Y una vez ingresado ya no hay forma de q no lo tenga q pagar . Y como le dije a las dos operadoras telefonicas q m atendieron muy gentilmnte mi preocupacion e intranquilidad,es tener q abonar algo que no tengo. Quedo ala espera y Confio en q su equipo analize y encuentre la solucion lo antes posible!!
    Saludos cordiales

    26 de Enero a las 18:00 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Paula, queremos brindarte la tranquilidad de que estamos haciendo todo lo que se encuentra a nuestro alcance para que pueda anularse lo cuanto antes.

    28 de Enero a las 9:41 hs.

  • Paula M

     

    Perfecto les recuerdo q mañana 29/01 cierra mi tarjeta....voy a tenr q pagar por algo q no tengo??????!!!!!

    28 de Enero a las 23:24 hs.

  • Paula M

     

    El 26/01 fue la ultima coneion por este medio con repecto a este problema y todabia sigo esperando respuesta!! Espero tenes noticias ...
    Saludos

    31 de Enero a las 21:55 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Paula,

    En este caso, sugerimos ingresar desde www.mercadopago.com.ar y verificar el estado del pago.

    Si puedes ver el pago como “Devuelto”, el mismo ya está en proceso de devolución. Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas ver el dinero en tu tarjeta.

    01 de Febrero a las 0:12 hs.

  • Paula M

     

    solución recibida:

     

    Luego de seguimientos y yamados de ambos lados el reclamo fue solucionado!

    25 de Febrero a las 13:07 hs.

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