Producto no entregado por mercado libre

Item: Mercado Libre
Rating: 1
Author: Enzo C

Con fecha 1 de agosto compre una silla de comer bebe niño alta tapizada con envio gratis bajo numero #[números]
el vendedor la entrego a mercado envios el dia 8 de agosto, y el pago fue debitado de mi cuenta al momento de la compra.
al dia de hoy no he recibido el producto y no encuentro manera de comunicarme con mercado libre.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
31 de Agosto a las 11:16 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola [nombre]!

Para que podamos ayudarte, es necesario que inicies un reclamo formal en el sitio:

Si tu compra fue por Mercado Libre ingresa al siguiente link: https://goo.gl/9ygA2V > Resolver un problema con una compra > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda"

También puedes hacerlo desde Operaciones > seleccionando la operación correcta > Tengo un problema.

Para nosotros el reclamo es importante cuando hay inconvenientes ya que es la forma que tiene el sector especializado de revisar el caso y ayudarte a resolverlo.

Confiamos en que todo saldrá bien. ¡Saludos!
01 de Setiembre a las 18:50 hs.
Enzo C

He utilizado la opcion "resolver un problema con la compra 15 veces a lo largo de estos ultimos 20 dias si obtener respuesta,
El sistema me dice que el producto esta en "camino" mientras que al ver mis compras el sistema me dice que pasaron 28 dias por lo que mercado libre estima que el producto fue entregado.
POR FAVOR NECESITE QUE ME ENTREGUEN EL PRODUCTO O QUE ME DEVUELVAN EL DINERO.
02 de Setiembre a las 9:59 hs.
Enzo C

Mercado libre me envió un correo diciendo que el producto esta en su deposito pero sigue sin entregarlo ni devolverme el dinero.
05 de Setiembre a las 9:40 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

No te preocupes, derivamos tu caso bajo la consulta #******** y nuestro equipo especializado te estará contactando por e-mail a la brevedad para ayudarte.

Quedamos a las órdenes por cualquier duda.
05 de Setiembre a las 13:35 hs.
Enzo C

Desde Mercado libre me enviaron una conceptuosa carta en la cual reconocen el error y culpan de ello al sistema, reconociendo que corresponde reintegrarme el dinero producto de la operación inconclusa.
La nota la recibí el día jueves 5 del corriente.
El problema es que al día de hoy EL DINERO NO ME LO HAN DEVUELTO...
Francamente no entiendo como algo tan fácil no lo pueden resolver.
10 de Setiembre a las 17:26 hs.
Enzo C

solución recibida:

La experiencia fue malísima. Me devolvieron el dinero luego de innumerables mensajes que tuve que realizar reclamando mis derechos.
16 de Setiembre a las 9:32 hs.