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Reclamo a Mercado Libre

Producto no entregado ni devuelto lo pagado

[Solucionado]

Agrego a mi reclamo, que mercado libre esta haciendo figurar "te devolvimos tu dinero" (x $), cuando no lo han hecho, nunca constó en mi cuenta la devolución, ni se han comunicado de ninguna forma. No se puede jugar con la gente así. Solicité al vendedor que adjunte boucher o ticket de envío y se va siempre por la tangente y no lo hace. Me dice que tiene que recibir de vuelta los productos para que me devuelvan el pago: ¿ pero si jamás hizo el envío a mi nombre, como voy a esperar que él los tenga de vuelta y yo poder recuperar el dinero que pagué por lo que jamás me entregaron? algun responsable que conteste. Sigo esperando respuestas de mercado libre. Que quede claro que no me devolvieron nada. No mientan.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Maria, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

    Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

    De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.

    27 de Marzo a las 0:23 hs.

  • MARIA C

     

    Gracias por contestar y quedo a la espera de ver en mi cuenta acreditado el importe reclamado por $ 2.***.-
    Aprovecho la oportunidad para informarles que continuamente en mi cuenta, el Código Postal donde solicito se envien las cosas, "cambia solo" o "por una mano desconocida". Ya he cambiado la contraseña en el sitio, pero sigue sucediendo. Yo dejo establecido que es ****, y en cualquier momento cambia con otros números. Esto demuestra que no es un sitio seguro.

    27 de Marzo a las 16:52 hs.

  • MARIA C

     

    solución recibida:

     

    Partiendo de la base que Mercado Libre es una empresa Líder indiscutible, integrada por seres humanos con defectos y virtudes, es imposible también evitar que cada tanto surjan inconvenientes, situaciones confusas, vendedores y/o compradores que no cumplen con sus obligaciones y que la empresa se vea obligada por su responsabilidad a lidiar y darle una solución justa que puede llevar tiempo y conocimiento de cada situación en particular, solo puedo decir que solucionaron mi caso, que estoy conforme y agradecida.

    29 de Marzo a las 13:41 hs.

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