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Reclamo a Mercado Libre

Producto no entregado. mercadolibre no se hace cargo

Compré una cama por mercadolibre. El tiempo de demora indicado era de 30 días. Ya pasaron 90 días y no hay noticias de la cama. El vendedor responde esporadicamente y nada concreto, siempre pateando la fecha de entrega.
como pasaron 2 meses de la compra, mercadolibre se desliga y dice que "hable con el vendedor, que seguro llegaremos a solucionarlo" y que ellos no pueden hacer nada. El vendedor ni mercadolibre se están haciendo cargo. Estoy por pagar la cuarta cuota de un producto que no tengo.

los únicos datos que tengo del vendedor son el nombre, el teléfono y la dirección del taller (si es real).

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Joaquin, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

    Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

    Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

    Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2K2HLXe

    Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

    14 de Junio a las 0:31 hs.

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    • Joaquin B

       

      El vendedor siempre fue estirando la fecha de entrega de a poco. Ya pasaron los 60 días.
      Hablar con MercadoLibre no está llevando a ninguna solución. Son parte de la transacción, deben hacerse cargo.
      El vendedor no aparece.

      ¿Entonces? El vendedor ya cobró. MercadoLibre ya cobró su comisión. Y sigo sin tener el producto.

      14 de Junio a las 0:39 hs.

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      • Joaquin B

         

        MercadoLibre sigue sin hacerse responsable y ni siquiera brinda una solución. Pésima atención.

        18 de Junio a las 8:53 hs.

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        • Joaquin B

           

          No se hacen cargo, el producto no fue entregado.

          29 de Junio a las 10:52 hs.

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          • Joaquin B

             

            El vendedor sigue sin entregar el producto. MercadoLibre no brinda ninguna solución, no se hacen cargo. La transacción no se realizó con éxito y yo pagué el producto hace cuatro meses. Ya habló mi abogado con el vendedor y admitió mentir sobre estar haciéndolo.

            14 de Julio a las 12:30 hs.

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