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Reclamo a Mercado Libre

Producto no entregado

Realice la compra de una bordeadora fecha pactada de entrega del 26 al 30 de septiembre. Pasada la fecha me comencé a comunicar con la representante vía mensaje liliana [nombre] aquino , comenzó diciendo que tenía un problema de logística y no podía enviar que en el transcurso de la semana sería enviado y me notificarian vía mail cuando llegaría. Así fueron pasando los días sin ninguna novedad yo insistiendo cada dos o tres días para saber que sucede. En el día de ayer volví a comunicarme y dijo que este fin de semana lo estarían mandando. El problema es que me apareció una notificación de que el producto ya fue entregado, he buscado la manera de hacer el reclamo y no logro nada. Si pueden ayudar muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Denny, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

    Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

    Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde el detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

    Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

    20 de Octubre a las 22:49 hs.

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    • María A

       

      Se supone que entre hoy y mañana estaría llegando mi compra . De no tener noticias me seguiré comunicando con ustedes. Gracias por estar al pendiente.

      25 de Octubre a las 9:55 hs.

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