Reclamo a Mercado Libre

Producto no entregado

Buen día. Realice una compra en m.l. De una consola de juegos, aboné con tarjeta, el envío figura entregado pero yo no recibí el producto, m.l. Cerró el reclamo indicando que el envío figura entregado, llamé al correo para averiguar en donde se había entregado y me indican que ese código de seguimiento fue entregado en claypole, siendo que mi domicilio es en lanús.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Comprendemos tu preocupación.

Por ello es importante que sepas que confiamos en la decisión tomada por nuestro sector especializado.

Agradecemos que intentes comunicarte directamente con tu contraparte para llegar a un acuerdo. Estamos seguros de que bajo buenos términos llegarán a una resolución que beneficie a ambas partes.

¡Qué tengas una gran jornada!
22 de Agosto a las 11:55 hs.
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- Luis J
  
  Llamo al vendedor y no atiende, me llama mucho la atención que el envío figura entregado en Claypole y yo soy de Lanús, como puede ser que haya una equivocacion con la dirección de entrega?
  22 de Agosto a las 12:38 hs.
Luis J

No reconocen que el producto fue enviado a otro lugar, el código de seguimiento que me dieron desde m.l. corresponde a una dirección distinta a la mía. Necesito que alguien me de alguna solución
27 de Agosto a las 8:09 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Es importante que continúes contactándote desde el reclamo, a través de este medio no podremos brindarte información ni asesorarte al respecto ya que se trata de información personal de tu cuenta. Por favor aguarda nuestro contacto por allí, desde donde podremos atender tu consulta en detalle.
28 de Agosto a las 14:19 hs.
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Luis J

El reclamo ya lo cerraron y no puedo continuarlo
28 de Agosto a las 14:23 hs.
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Luis J

No me solucionaron nada, ML se basa en que el código de seguimiento figura entregado, pero me indicaron en el correo que corresponde a otra dirección distinta de la mía, ML publicita la compra protegida pero no pretegieron nada, dieron de baja el reclamo, a pesar de que puse que el teléfono que dejó el vendedor es de una pizzería y no lo conocen al vendedor y no tengo otro dato. No tengo a quién llamar ni reclamar, la verdad que me siento estafado, teniendo una larga trayectoria como comprador y en el momyqie tuve un inconveniente no me protegieron nada, me siento defraudado
08 de Setiembre a las 19:54 hs.
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Luis J

No tuve ningún tipo de respuesta de parte de ML
23 de Setiembre a las 7:14 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola XXXXXX!

Pudimos verificar que nuestro sector especializado te contactó el dia 21/09 con el numero de consulta ********.

Es importante que continúes tu contacto por ese medio con el fin de proteger tus datos personales.
24 de Setiembre a las 22:00 hs.
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Luis J

Buenas noches, lamentablemente nadie se contacto conmigo. Es una pena que no se hagan responsables.
11 de Octubre a las 1:04 hs.
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