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Reclamo a Mercado Libre

Producto no entregado

Compre piso de goma encastra le hace más de un mes reclame al vendedor me dijo q se despachó ,,, hago el reclamo de mercado libre me dice q el paquete lo tienen ellos q ya van a informar la nueva fecha de envío ,, así esta hace un mes ,,, cuando quiero cancelar la compra me dice lo mismo q mercado libre tiene mi paquete q ya lo van a enviar , ósea no me devuelven el dinero ni me envían el producto
no hay teléfono para comunicarme y tampoco un email! cómo soluciono el problema?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Gaston, buenos días.

    Es importante que verifiques la fecha indicada en el detalle de la compra, puede ser que se haya reprogramado, si esa fecha no pasó te pedimos que aguardes, en caso contrario te invitamos a iniciar un reclamo para poder ayudarte.

    Ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda.

    Ten presente que podrás iniciarlo dentro de los 60 días desde que se acreditó el pago. ¡Esperamos tu reclamo para poder ayudarte!

    Que tengas lindo día.

    24 de Abril a las 11:20 hs.

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    • Gaston S

       

      Hace más de un mes q debería haber llegado la ultima info es q llega antes del 29 de marzo la compra se realizó el 19 de marzo
      Ya paso mucho tiempo y la compra fue por mucho dinero para q esté perdido y me parece ridiculo esperar un mes más para poder reclamar x mi compra o mi dinero
      Estaría bueno q tengan una línea para comunicarse y solucionar problemas de este tipo
      Además no se quien se hace cargo de el perjuicio q ovaciona esta pérdida de tiempo

      26 de Abril a las 10:02 hs.

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