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Reclamo a Mercado Libre

Producto no devuelto

[Solucionado]

Case: 14381132
el producto debía volver a nuestro depósito ya que el cliente no lo pudo recibir, mercadolibre dice que lo devolvió pero no fue así. Hicimos el reclamo, nos respondieron el 26/6: "solicitaremos al correo el comprobante de devolución o que nos expliquen qué sucedió con respecto a esta venta 1711479808." nunca nos enviaron el comprobante (ya que no existe). El 29/6 nos informan: "analizamos lo ocurrido en este caso y lamentablemente, no pudimos proceder con la cobertura de la venta debido a que el paquete fue devuelto a la dirección que tienes registrada en nuestro sitio. Por eso, cerramos el reclamo y el dinero permanecerá acreditado en la cuenta de tu comprador"
en resumen, se quedaron con nuestro dinero y con el producto.

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Comentarios

  • Jaim

     

    Aun no fue solucionado

    10 de Julio a las 10:35 hs.

  • Jaim

     

    solución recibida:

     

    Lamentable que debamos recurrir a algo externo para que lo resuelvan

    11 de Julio a las 17:43 hs.

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