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Reclamo a Mercado Libre

Producto llego dañado

Muy buenas tardes tengo un gran problema ya que compre en mercadolibre 3 artículos dos tvs samsung uno de 49 pulgadas y otro de 32 pulgadas por otro lado compre un monitor de 32 pulgadas los cuales los 3 llegaron el mismo día pero el tv de 32 pulgadas y el monitor llegaron como un solo paquete el problema aquí radica en el que el tv de 32 pulgadas llegó con la pantalla rota hice el respectivo reclamo a mercadolibre y le deje mensaje a el vendedor el cual solo me respondió que marcará al #[números] donde allí me dijeron que yo no había realizado la compra por la página oficial de samsung entonces que me tocaba hacer el reclamo a mercadolibre a mercadolibre le conteste lo que me dijeron y lo único que hizo fue cerrar el reclamo y ahora no me aparece como puedo devolver el producto el vendedor no me volvió a decir nada y por otro lado no puedo enviar mensajes ni hacer reclamos ni mucho menos devolver el producto como he visto que dice devolver gratis y como me llegaron los dos productos el monitor y el tv envueltos en papel vinipel pero en sus cajas solo que el tv con la pantalla rota entonces deseo hacer la devolución o que ellos me hagan el cambio del producto por uno igual pero en perfectas condiciones ya que es un regalo de navidad para mi hija les pido señores mercadolibre intersedan para que este vendedor me cambie el producto pero de inmediato ya llevo esperando una respuesta definitiva hace ya una semana
y no entiendo porque dos productos tan sumamente delicados los envuelven juntos y los empacan como uno solo paquete y no se si será por eso que en el tv no me deja hacer la devolución la referencia del tv es samsung 32 serie 4 un32t[números]akxzl el número de la transacción es el número [números] allí en esa transacción aparecen los 3 artículos agradezco de todo corazón y les ruego hagan todo lo posible por ayudarme a resolver este inconveniente y mal rato que he tenido

atte michael ortiz
[números]
[números] [números] 40 22
michaelds.16@hotmail.com

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Comentarios

  • Michael J

     

    Muy bnos días, mercadolibre me bloqueo no me deja entrar a la cuenta no me deja hacer nada

    16 de Enero a las 10:27 hs.

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    • Michael J

       

      Hola muy buenos días mercadolibre no me ha solucionado nada

      31 de Enero a las 9:02 hs.

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