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Reclamo a Mercado Libre

Producto inservible

Hice la compra de una bocina, y me llegó ayer, pero el aparato no funciona abrí un reclamo, y pidieron que carrera el reclamo para poder hacer la devolución, y lo hice. Pero quiero hacer la devolución y al final para que salga la etiqueta para la devolución marca error.
yo lo único que quiero es que me solucionen el problema para poder imprimir la etiqueta y devolver el producto que venía sin servir y que aparte de todo parece que es usado, porque no trae todos los accesorios y su manual viene como si lo hubiesen mojado y secado al sol.
no pido mucho solo quiero que me devuelvan mi dinero. Y para que eso pase tengo que devolver la bocina

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