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Producto enviado no era lo que habia comprado

Hice dos compras el 2 de noviembre no. De pedido hqr[números]
colocado en nov 02,[números], y el no. De pedido svn[números]
colocado en nov 02,[números] con ls siguientes especificaciones embalaje y envío de ítems

1. ¡promoción navideña! muy hermoso árbol de navidad de la noria
style: aldea del árbol de navidad de las escaleras rojas/6 pies（[números]cm）
sku: ablm-[números]
$ [números].00
embalaje y envío de ítems

2. ¡promoción navideña! muy hermoso árbol de navidad de la noria
style: aldea del árbol de navidad de las escaleras rojas/5 pies（[números]cm）
sku: ablm-[números]
$ [números].00
y llego un arbol de juguete de 15 cms,

solicito me cooaboren y me den un correo donde pueda enviarles los correos y los pantallazos de dicha compra ya que no me aparece en el historiaol de compras.
y requiero la devolucion del dinero

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