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Reclamo a Mercado Libre

Producto en condiciones no especificadas en la publicacion

[Solucionado]

El dia 24 de mayo compre una cámara usada en mercado
el producto llego el día 28 de mayo el cual lo revise encontrando que la batería estaba inflada y duraba cerca de 20 minutos la cámara prendida y el vendedor argumento que dura 8 horas, en su publicación nunca específica que la batería esta inflada. Descargue el manual de la cámara y decía que el tiempo de grabación es de 15 a 30 minutos. Además de que la entrada de la cámara es diferente a la entrada a un celular y el respondió que era el mismo cable (cargue la cámara con un cable de un dd portátil)

el mismo 28 de mayo de [números] levante reclamo a mercado libre con número [números], donde le dieron fecha limite al vendedor el 30 de mayo, (el vendedor no respondió)

mercado libre responde el 31 de mayo esto:
sentimos mucho que no hayas recibido tu compra como esperabas. En este caso, no podremos devolverte el dinero, por lo que cerramos el reclamo y el dinero permanecerá en la cuenta de tu vendedor.
te recomendamos contactarte directamente con tu vendedor a través de nuestra mensajería, en el detalle de la compra. Estamos seguros de que con una buena comunicación podrán llegar a un acuerdo para resolver este inconveniente.
te deseamos mucho éxito en tus próximas compras.
queremos escucharte. Si recibes una encuesta acerca de tu experiencia con nuestro equipo de atención al cliente, por favor respóndela. ¡tu participación es muy importante para que podamos hacer un mercado libre mejor!

donde no explica la razón por la cual determino ese resultado.

me he comunicado con el vendedor via chat para que cancele la compra y me respondio que no la cancelaria.

acepto mi responsabilidad de comprar producto usados, pero en ningun momento especificaba los detalles antes mencionados en la publicacion del vendedor.

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Comentarios

  • Gustavo Y

     

    No ha hecho alguna propuesta

    10 de Junio a las 15:41 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Gustavo, gracias por acercarnos tu consulta.

    En este caso si nuestro equipo encargado ya intervino en tu reclamo y tomo una decisión, no es posible iniciar un nuevo reclamo.

    Te sugerimos comunicarte con tu contra parte y llegar a un acuerdo entre ambos.

    ¡Saludos!

    10 de Junio a las 22:42 hs.

  • Gustavo Y

     

    No propuso nada y hay pruebas de que nunca específico el estado del producto si así fuera ni lo hubiera comprado

    11 de Junio a las 0:08 hs.

  • Gustavo Y

     

    solución recibida:

     

    No se soluciono, me rindo.

    09 de Julio a las 18:17 hs.

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