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Reclamo a Mercado Libre

Producto distinto al comprado y no funciona

El 1 de julio compro una olla eléctrica marca kanji a la firma tienda com
por un importe de $ 48.[números]. Al día siguiente me llega el envío, pero en lugar de la olla kanji, me adjuntan una sartén eléctrica marca onyx, de menor potencia, tamaño y muy mala calidad. Además, no venia garantía adjunta ni factura.
ingreso a mis compras, y me encuentro que informa como vendedor inflables word, no tienda com, y por un importe de $ 49.[números] es decir que habían cambiado la página.
envío mensajes al vendedor para comentar la anomalía, y me contesta una firma de nombre heirs s.a diciéndome que era un problema de stock no haciéndose cargo del problema, proponiéndome la devolución del dinero, tema que era imposible porque la había comprado con un canje de lam, y era un regalo que debía entregar a mas tardar al día siguiente. Me queje a mercado libre, quien me propuso un resarcimiento en efectivo y quedarme con la sartén. Acepto, porque como explique mas arriba no tenía disyuntiva.
el 12 de setiembre la sartén, se fundió y no funciono más. Reclamo al presunto vendedor heirs sa y me dice que tengo que reclamar al fabricante. Le digo que no tengo factura ni garantía. El 13 de setiembre me envía una factura con fecha 2 de julio, que indica que compre una olla kanji. Le digo que preciso una que diga onyx pero no tengo respuesta. Le reclamo a mercado libre y me dicen que cierran el caso porque pasaron 60 días.
hoy tengo una sartén que no es la que compre, que no funciona y que no puedo reclamar porque la factura dice otro producto, garantía no tengo, y la pagina de mercado libre no es la original. Nadie se hace cargo. Necesito una solución urgente.

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Comentarios

  • Hector B

     

    Ni Mercado Libre ni la empresa vendedora que es la que me entrego un producto que no es el que compre y que a los dos meses se fundio

    25 de Setiembre a las 11:05 hs.

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    • Hector B

       

      Ni el vendedor que entrega otro producto de distinta marca al que factura que a los 2 meses no funcióna más y no se hace cargo, ni ML que prefiere su vendedor a sus clientes.

      06 de Octubre a las 10:59 hs.

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      • Hector B

         

        Dejémoslo así, la firma vendedora y ML muy poco confíanles, para no utilizar calificativos que merecen. Muchas gracias y cerremos el tema

        21 de Octubre a las 9:38 hs.

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