Reclamo a Mercado Libre

Producto devuelto sin mi consentimiento y roto

Puse a la venta un adaptador genérico chino o taiwanes (se podia ver en las fotos de la caja) 4/3 a micro 4/3 el cual había adquirido algo así como 6 mese ante nuevo y nunca había usado. Para poder publicarlo lo volví a probar en la cámara lumix gx8 que vendí sin inconvenientes hace una semana. El comprador no hizo consultas. Compró directamente y eligió envío a domicilio cuyo cargo era a mi cuenta. Un par de días después encuentro que tenía un reclamo abierto y que el comprador decía que me lo devolvía porque el adaptador no servía, estaba roto y se le había roto su cámara. A lo que le respondí que si lo había intentado acoplar a la fuerza y lo había roto, erá negligencia suya y no correspondía la devolución ya que yo no había estado presente. El comprador solicitó la intervención de mercadolibre diciendo que el adaptador no estaba roto, ahora estaba bien pero no le servía. Quienes le brindaron una etiqueta sin cargo para que me lo devuelva. Hice el descargo correspondiente en el reclamo. Fui ignorada. Me devolvieron el adaptador, el cual ya no puedo vender ni usar y me sacaron el dinero, sin explicaciones y sin mi consideración.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

[nombre], una vez tú recibas el producto dañado vas a poder iniciar desde el reclamo un contacto con nosotros para que te ayudemos, encontrarás la opción debajo del mismo.

Cuentas con 3 días hábiles para iniciar el reclamo con nosotros, una vez pasado el mismo no vamos a poder ayudarte.

Saludos.
01 de Setiembre a las 18:25 hs.
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Gimena I

Lo vengo intentando pero siempre da error acceder al estado del reclamo.
01 de Setiembre a las 19:18 hs.
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Gimena I

Ya hice el reclamo de que el comprador me devovio el producto dañado, pero me estan diciendo que yo lo mande roto y lo rompio el comprador!! El tipo lo rompio al probarlo. Se puede ver en las fotos!! No estoy de acuerdo von la resolucion el tipo lo rompe y dice que yo se ll mande roto. Es cualquiera. Cuando yo lo mande el adaptadot funcionaba y ahora no. Y ya no tengo posibilidad de hacer ningun reclamo. Son unos truchos y unos ******dores.
02 de Setiembre a las 12:44 hs.
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Gimena I

Es una ******.
02 de Setiembre a las 12:46 hs.
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Gimena I

Es ta fa
02 de Setiembre a las 12:46 hs.
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Gimena I

Ello dicen que yo envié el producto roto. A quien le cabe en la cabeza pensar que voy a mandar algo roto, especialmente un electronico y me voy a salir con la mia? A donde? Ellos dicen que yo lo mande roto y fue el comprador quien lo probó a la fuerza y lo rompió, pero nada de lo que yo pudiera decir lo consideraron. Me parece un servicio de muy poca calidad y sin ningun tipo de garantías para con el vendedor. Hasta el operador que me atendio por teléfono me dijo que yo tenía razon, pero que no podía hacer nada porque en mercadolibre no le daban las herramientas para poder solucionarme el problema. Basicamente me dijo que nadie se iba a hacer cargo de nada. Lamentable. Muy bajo. Claramente una es ta fa.
05 de Setiembre a las 7:03 hs.
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Gimena I

No se hicieron cargo de nada, ni siquiera consestan los mensajes.
16 de Setiembre a las 9:03 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Nos apena mucho que no te sientas conforme con el resultado del reclamo.

Es importante que sepas que en todo momento trabajamos para brindar una solución justa, tanto para ti como para tu comprador.

Si querés, podés contactarte a través del reclamo, desde donde encontrarás más información sobre lo sucedido.

Confiamos en que tus próximas ventas serán exitosas.
17 de Setiembre a las 10:21 hs.
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Gimena I

Desde el reclamo ya me comuniqué y nadie me respondió. No fue una decisión justa. Perdí el producto porque el comprador lo rompió y perdí el dinero del producto y encima me cobraron el envío a mi de la devolución. No cuidan al vendedor en ningun momento. Eso de que devuelvan el producto porque se les canta es cualquiera. Al momento de la compra se asume un compromiso y en este caso no lo asumieron. No veo donde esta la justicia en la decisión que tomaron.
17 de Setiembre a las 15:39 hs.
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Gimena I

No solucionaron nada ni contestaron nada. Son de cuarta
01 de Octubre a las 18:28 hs.
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