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Producto defectuoso y publicidad engañosa por jotaistore en mercado libre

El pasado 31 de octubre de [números], adquirí un cargador para iphone a través de una publicación en mercado libre de la tienda jotaistore. La publicación indicaba explícitamente que el producto era "original", lo que influyó directamente en mi decisión de compra. Sin embargo, al mes y medio de haberlo recibido, comencé a experimentar problemas con el cargador.

el inconveniente consiste en que, al conectar el cargador al teléfono, este muestra el símbolo de carga (el rayo sobre la batería), pero el porcentaje de la batería no aumenta, independientemente del tiempo que permanezca conectado. Probé con otros cargadores para descartar problemas con mi teléfono, y estos cargan el dispositivo sin inconvenientes, lo que confirma que el problema radica en el cargador que adquirí.

adicionalmente, tras realizar una segunda compra en la tienda oficial de apple para obtener un cargador original, confirmé que el cargador previamente comprado en jotaistore no es original, a pesar de que la publicación del vendedor lo aseguraba. Esto constituye un acto de publicidad engañosa.

el día 23 de diciembre de [números], me contacté con el vendedor (jotaistore) a través de la plataforma de mercado libre para informar sobre el problema y solicitar un cambio o solución. Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta por parte del vendedor.

solicito que se investigue este caso y que se me ofrezca una solución, ya sea mediante el reemplazo por un cargador original y funcional, o el reembolso del importe abonado. Asimismo, considero importante que se tomen medidas contra este tipo de prácticas engañosas en la plataforma.

quedo atento a la resolución de este caso y agradezco de antemano su atención.

compra #[números]
31 de octubre 11:26

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Comentarios

  • Alejandro A

     

    No obtuve ninguna solución de parte de Mercado Libre, solamente me comunicaron que analizarán la tienda JOTAISTORE para corroborar que los productos no son originales y tomar acciones al respecto.
    Mientras tanto estoy esperando la evolución del caso con Defensa al Consumidor...

    10 de Enero a las 15:14 hs.

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