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Reclamo a Mercado Libre

Producto defectuoso

Compre un producto por mercado libre (rack modular tv) el cual me trajeron en una ocasión defectuoso, al contactarme con ellos me enviaron otro demorando una semana, y al recibirlo le faltaba una pieza y los cajones se encontraban desbalanzados impidiendo la correcta apertura y cierre del mismo, el cual me volvi a contactar y me dijeron que no se iban a responsabilizar, lo cual me contacte con la gente de mercado libre y solo me quieren pagar el producto, pero no el flete y la instalación de luz led, que también hize por la misma empresa. Estoy esperando que me solucionen trayendo un producto que se encuentre en optimas condiciones o me restituyan el dinero que abone, sin tener que hacerme cargo del envio por mi parte del producto, ya que ellos fueron los que no cumplieron con lo que publicaron en la página

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Rubén,

    cuando no recibes una compra o algo sale mal con la misma puedes iniciar un reclamo desde el detalle de la compra para que nuestro equipo te ayude.

    Sólo debes ingresar en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    Deberás completar una serie de preguntas para que el sector indicado te asesore cuánto antes.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    20 de Marzo a las 13:35 hs.

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