Reclamo a Mercado Libre

Producto de mala calidad

Hola en el mes de julio compre un humidificador por valor de $69.[números], desde hace dias el aparato a estado goteando al revisarlo note que tiene dos fisuras al parecer que permiten que el agua se salga

al realizar mi reclamo la empresa que vendio pretende que se lo envie para repararlo situacion penosa ya que el producto es practicamente nuevo.

ante esto solicito la devolucion del dinero o en su defecto el cambio del producto

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Derwin, gracias por detallarnos la situación.

En este caso, si realizaste la compra y el pago directamente a tu vendedor es necesario que te contactes con él.

Pero si fue por nuestra plataforma podrás iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en:

26 de Setiembre a las 16:02 hs.
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- DERWIN M
  
  LA COMPRA LA HICE POR LA PLATAFORMA DIRECTAMENTE, POR ELLO LES RECLAMO A USTEDES POR EL PRODUCTO DE MALA CALIDAD
  28 de Setiembre a las 7:59 hs.
DERWIN M

Si fue por la plataforma de mercado libre, aparece como vendedor colombia de compras
26 de Setiembre a las 19:35 hs.
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DERWIN M

Cambio de producto o devolucion de dinero
26 de Setiembre a las 19:36 hs.
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DERWIN M

QUE SOLUCIÓN ME TIENEN ANTE ESTE FRAUDE POR PARTE DE COLOMBIA DE COMPRAS TV?
28 de Setiembre a las 7:56 hs.
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DERWIN M

YA ME CONTACTE CON EL VENDOR Y QUIERE QUE LE ENVIE EL PRODUCTO PARA ARREGLARLO. RESPONDIENDO YO POR LOS GASTOS DE ENVIO.
28 de Setiembre a las 7:58 hs.
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DERWIN M

No, ni siquiera se han comunicado conmigo

Agradezco me colaboren
30 de Setiembre a las 7:01 hs.
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DERWIN M

no veo ninguna notificación de ustedes a mercado libre que fue quien capto el dinero que pague por el producto de mala calidad
07 de Octubre a las 19:13 hs.
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DERWIN M

Al parecer mercado libre y colombia TV de compras se estan burlando de los consumidores, razon por la cual solicito se traslade el problema al organo de control o super inntendecia respectiva para que tome medidas sancionatorias por fraude y falsa publucidad con producto de mala calidad
11 de Octubre a las 7:07 hs.
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DERWIN M

Pienso que los terminos han vencidos, busquemos la forma de que mercado libre aquien le cancele y quien oferto el producto sea sancionado
11 de Octubre a las 7:10 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por hacernos llegar lo sucedido, desde el siguiente link https://bit.ly/2zsMTlT deberás dar clic donde dice "Resolver problema con una compra" y seleccionar la misma.

Deberás seguir el flujo según lo sucedido, de esta forma, podrás iniciar un reclamo con el vendedor, ten en cuenta que tu contraparte cuenta con un plazo para responder, en caso que no lo haga intercederemos para ayudarte.

Saludos.
11 de Octubre a las 12:30 hs.
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- DERWIN M
  
  Solicito intervencion inmediata ya que llevo casi un mes con este reclamo.
  Me vere obligado acudir a la superintendencia de industria y comercio para que solucione la problematica y realice las sanciones respectivas
  11 de Octubre a las 12:38 hs.
DERWIN M

Yo hable con el vendedor, me dijo que hiciera lo que quisiera.
Por eso solicito intervenga de forma inmediata a colombia tv de compras y mercado libre por la publicidad y venta de productos de mala calidad, lo que se transforma en fraude
11 de Octubre a las 12:36 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Hola! Para ayudarte a resolverlo, te sugerimos iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí
http://bit.ly/2AVQB6q y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

De esta forma te pondrás en contacto con el vendedor para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.

¡Te esperamos por allí!
11 de Octubre a las 12:42 hs.
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DERWIN M

Solicito la devolucion del dinero o en su defecto cambio del producto por uno de buena calidas
11 de Octubre a las 12:45 hs.
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DERWIN M

No veo seriedad ni capacidad por parte de ustedes para resolver este problema
23 de Octubre a las 7:07 hs.
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DERWIN M

No me han ofrecido una solucion, no me han contactado si quiera
26 de Octubre a las 7:14 hs.
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