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Reclamo a Mercado Libre

Producto dañado. vendedor no ofrece solucion

Compré una elíptica el 23 de noviembre por mercado libre ( #[números]). Yo escribí al vendedor: una pieza del producto está rota. la caja se encuentra en buenas condiciones. yo pensaría que es de ensamblaje pero ustedes me dicen que el producto es importado
y que no ensamblan nada acá. que la caja no es abierta por ustedes antes de hacer el envío.
entonces ; si no abren la caja antes de hacer el envío al cliente y la caja llega en buenas buenas condiciones , como pueden asegurar que fue la transportadora quien afectó el producto?

solicito el cambio de la elíptica o que me reintegren mi dinero.

gracias

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