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Reclamo a Mercado Libre

Producto con falla en reproducción de usb

Primeramente el nombre de la empresa no lo puedo localizar solo tengo el número de reclamo que es [números], el problema es que el producto tiene una falla al reproducir el usb, y veces se bloquea, entonces quiero devolverlo. Ya he enviado varios mensajes l vendedor por mercado libre y no he recibido ninguna respuesta. Por lo que solicito a ustedes me ayuden a hacer la devolución del producto y del pago. Gracias

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