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Producto con falla

Hola, compre un producto (pie de apoyo de bicicleta) que cuando lo coloque se partio, hable con la vendedora karem andrea hernandez proaño, pero no se quiere hacer cargo, le compre dos de esos pies de apoyo y más cosas, quiso echarme la culpa diciendome que ajuste mucho, pero no tiene sentido, tiene tres tornillos para justamente que sean ajustados lo suficiente como para que no se mueva, porq si no se vence y la bicicleta se cae

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