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Reclamo a Mercado Libre

Producto cancelado dinero no devuelto

[Solucionado]

Realice una compra y pago el día 9 de agosto [números]. El día 13 consulte porque no había sido enviado y me dijeron que mercado libre retira la compra y la deriva al correo y cuando tuviera el numero de seguimiento me lo informarían.
el 14 me dijeron que mercado libre estaba demora y que realizaría el proveedor el reclamo. A partir de ahí me salio cancelada la compra. Consulte al vendedor y me dijeron que devolvieron el dinero xq en el producto ha sido extraviado. El vendedor me dice que en el sistema figura que ya me devolvieron el dinero y esto no es así. En Mercado Pago no esta reflejado ese dinero. Por favor necesito ayuda

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te invitamos a verificar aquí como devolvemos tu pago: http://bit.ly/2Gt4fSD.

    Conoce el plazo estimado desde tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago y selecciona el pago.

    Si el pago figura como "Devuelto", en el caso de los pagos con tarjeta debes aguardar el plazo indicado para verlo reflejado en tu resumen. ¡Saludos!

    15 de Agosto a las 23:44 hs.

  • gabriela T

     

    es asi, recién un mes después estará el pago. gracias

    16 de Agosto a las 9:20 hs.

  • gabriela T

     

    solución recibida:

     

    se contactaron conmigo y me explicaron como era el procedimiento

    20 de Agosto a las 14:49 hs.

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