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Reclamo a Mercado Libre

Proceso de mediación injusto

14 de agosto [números]
hace una semana estaba vendiendo un casco para jugar fútbol americano, alguien lo compró e hice el debido proceso. Hoy en la mañana me encontré con la sorpresa que mi cliente inició con un reclamo porque la "suspensión" del casco estaba dañada. Los que han jugado americano no me dejaran mentir no existe nada que siquiera se asemeje a una suspensión, yo como persona racional le expliqué que lo que veía desgastado era la funda (la funda de vinil que cubre el speedflex por dentro) no obtuve respuesta y decidí iniciar una mediación, la cual tenía como fecha límite el 16 de agosto de [números], en el proceso de mediación expliqué lo que aquí y anexé evidencia fotográfica, la respuesta era que la única solución era la devolución y que para yo poder obtener mi casco de regreso tenía que enviar una cantidad fe información considerada de mínimo confidencial puesto que mi cliente estaba en zona fronteriza, dentro de la información que me solicitaban estaba la factura de cuando adquirí el producto, empezemos hablando de que cuando adquirí el casco
1- era menor de edad.
2- lo adquirí usado, me lo vendió un vendedor en facebook
expliqué porque no tenía la factura y que no había manera de que la consiga, me fueron muy insistentes en que era la única manera, concluí diciendo que no tenía factura e hice un par de preguntas antes de terminar ¿le regresarán el dinero al comprador? ¿quién de quedara con mi casco? ¿hay manera de recuperarlo? ninguna pregunta fue resulta y la mediación fue cerrada por el mismo mediador de mercado libre 2 días antes de la fecha límite, sin posibilidad alguna de recuperar mi producto con un valor de [números] pesos y con una deuda en mercado pago de [números] pesos porque me descontaron hasta el envío

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