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Procesando pago?

El dia 15 de diciembre hice una compra y el pago aun aparece retenido bueno la compra me dicen que cancele la operacion pero nbo me da la opcion de hacerlo es ya de suma urgencia que tenga una solucion real esto ya que las soluciones que me han brindadoo no me han ayudado en nada no entiendo por que esta pasando esto y es lo de menos solo necesito optener mis cosas y que el pago sea procesado urgente mente

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