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Reclamo a Mercado Libre

Problemática con datos personales

Buena noche, quisiera una solución a mi caso, realize una compra la cuál la tuve que cancelar ya que se equivocaron de artículo, el vendedor procedió hacer el reembolso pero me indico que lo hicieron a mercado pago y quisiera saber porque se hace eso?, ya que eso me generó un problema, deberían de reembolsar a la cuenta directamente.

rubén que descargar la aplicación de mercado pago para verificar ese reembolso, pero me encontré con la sorpresa de que tengo que poner ni identificación y selfies como si estuviera fichada, el problema es que de manera automática me cerró seción en la cuenta de mercado libre, por lo tanto; ya no puedo entrar a ninguna de las 2 aplicaciones.

quisiera saber si de manera obligatoria tengo que registrar mi información personal para poder recuperar ese reembolso?

y si una vez que ya la registre puedo eliminarlos o ya se quedarán ahí hasta que esté en uso esa cuenta?

quedó en espera de su respuesta gracias!

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