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Reclamo a Mercado Libre

Problemas vendiendo

Realizo la queja, reclamo, consulta por acá porque cada vez es más difícil comunicarse con mercadolibre (mega empresa financiera, que cada día hace más negocios financieros a cargo del dinero de los compradores y vendedores):
mercadolibre informa que "si vendés varias unidades de un mismo producto que juntas sumen $ 2.[números], tu comprador tendrá envío gratis pero lo pagaremos nosotros." (https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/costos-envios-gratis_[números])
pero eso no pasa en mi cuenta. Tengo un potencial comprador que armó un carrito de más de $2.[números] y siguen cobrándole el envío...

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Comentarios

  • Luisa H

     

    Finalmente cuando logré comunicarme con alguien de Mercado Libre, me llenaron de respuestas automáticas sin sentido, como de costumbre... Supuestamente era un problema del comprador, cuando indiqué que la situación era similar con otros compradores, me dijeron que era un problema masivo y que son los compradores que debían hacer el reclamo porque no era un problema de mi cuenta. Que como no habían hecho la compra, no podían hacer nada desde mi cuenta...
    Finalmente comprobé yo solita que el problema refería a mi reputación color amarillo que MercadoLibre me impuso por entregar hace más de 1 año 3 paquetes "tarde" (entre 28 y 48 hs en vez de 24 hs) al correo por MercadoEnvíos (viviendo en zona rural a 30 km del correo más cercano). De hecho, parece que aunque ofrecen a todos envío gratis por compras superiores a $****, en realidad solo funciona con los productos de vendedores con reputación verde o más.

    17 de Marzo a las 12:34 hs.

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    • Luisa H

       

      Ah, perdí la compra, el potencial comprador prefirió comprar por otro medio...

      17 de Marzo a las 12:35 hs.

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