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Problemas por cuenta suspendida en mercado libre

Tengo un negocio en el que utilizo mercado libre como herramienta para ventas online, tengo una cuenta de mercado libre con un email dedicado al negocio, además tengo una cuenta que utilizo de forma personal que no está relacionada. Sin embargo, mercado libre me suspendió la cuenta del negocio al encontrar que mi documento de identidad es el mismo que el utilizado en mi cuenta personal. Ya no quiero utilizar la cuenta personal, prefiero utilizar únicamente la del negocio, así que cerré esa cuenta y quiero volver a utilizar la cuenta que me suspendieron para continuar con mi negocio pero no hay manera de reactivarla y me dijeron que no es posible. La única solución que se me ocurrió es cerrar la cuenta suspendida pero por su estatus no me permite cerrarla tampoco para iniciar con una cuenta nueva.
preferiría no tener que cerrarla porque son muchas publicaciones que tendría que volver a subir y además si hago una nueva cuenta, me preocupa que al utilizar nuevamente mi documento de identidad, me la suspendan por detectar que la primer cuenta del negocio utilizó el mismo documento. Necesito una solución o alguna alternativa viable. Gracias de antemano.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Nos comunicamos contigo vía e-mail por la suspensión

    Es imprescindible que sepas que para ayudarte debes responder al mismo.

    En el caso que no lo puedas contestar o no lo hayas recibido te invitamos al siguiente link: bit.ly/2AvHPvv . (Ayuda > Mi cuenta > No puedo usar mi cuenta).

    Agradecemos tu paciencia, nuestro equipo ya se encuentra trabajando en tu caso.

    ¡Saludos!

    11 de Julio a las 11:54 hs.

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    • Irving I

       

      A pesar de que me quedé con una sola cuenta al final, no me reactivaron la cuenta suspendida.

      10 de Agosto a las 10:11 hs.

      Comentar

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