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Problemas para validar mi identidad

Hola.desde hace varios días tengo problemas con mi lector point,me rechaza todas las tarjetas,supuestamente se debe a un problema de seguridad,al menos éso es lo que figura en la app.me comuniqué varias veces con diferentes ascesores y me enviaron un link para validar mi identidad.ése link sólo me sirvió una vez,después de un par de días volvió el mismo problema;me enviaron una vez más el link y esta vez no puedo ni siquiera realizar la operación,se salta los pasos antes de empezar,lo intenté muchas veces.por favor necesito otra solución que sea efectiva,ésto me está afectando muchisimo en cuanto a ventas.urgente por favor.gracias

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