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Problemas para recuperar mi cuenta

Buenas tardes. Hace unos días atrás intente entrar a mercado libre con una contraseña antigua, lo que hizo que se bloqueara. Y ahora al momento de querer verificar mi identidad me muestra un numero de teléfono que tuve hace muchos años y que posteriormente cambie de mercado libre. Y en el apartado en donde verificas tu identidad por medio de ife/ine, me es imposible hacerlo, ya que, yo soy ecuatoriano y resido en méxico y no cuento como tal de ese documento de identidad. No me acepta mi pasaporte ni mi forma migratoria de residente para poder recuperar mi cuenta. Necesito ayuda

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