Reclamo a Mercado Libre

Problemas para recuperar cuenta

Perdi mi cellular y el chip no lo puedo recuperar pero tengo el correo la contrasena y no me deja entrar me pidieron documentos mi ife y me decin que rechazaron mi solicitud por que no pueden comprobar que soy el dueno la cuenta esta a mi nombre, digan me que mas quieren para mandarselos
(es una vasca el tipo de seguridad que tienen)

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Gracias por detallarnos lo sucedido! Si recibiste el correo informándote sobre tu suspensión es importante que entiendas que desde nuestro sector especializado analizamos las cuentas exhaustivamente para tomar las decisiones correctas, por ello te confirmamos que respetamos las medidas tomadas.

En caso de no haber recibido un correo, para ver lo sucedido con tu cuenta, te pedimos que te contactes mediante nuestro Portal de Ayuda, podrás hacerlo siguiendo las rutas de Ayuda > Configuración de mi cuenta > No puedo usar mi cuenta.

Puedes ingresar desde aquí: http://bit.ly/2AARdht

Debes seleccionar la opción "No puedo usar mi cuenta" y desde allí te estaremos asesorando a la brevedad, te damos seguridad de ello.

¡Estamos en contacto!
16 de Julio a las 14:58 hs.
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victor H

sigo teniendo el mismo problema me pide un numero de telefono para mandar me una clave para poder ingresar y ese numero ya no lo tengo y no lo puedo recuperar en realidad no an hecho nada sigue todo igual yo pienso que se estan haciendo los tontos para que darse mi dinero que tengo en la cuenta son unos ratas
20 de Julio a las 18:49 hs.
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victor H

Sogo teniendo el mismo problema
22 de Julio a las 15:44 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Para cambiar tu número ingresa aquí bit.ly/2RoIIjQ > Escribe tu mail y clave > "Cambié o perdí mi celular". Luego el celular que ya no tienes > "Desvincular teléfono". Te enviaremos un mail cuando esté desvinculado el número, y podrás ingresar a tu cuenta y agregar uno nuevo.

¡Saludos!
23 de Julio a las 7:12 hs.
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victor H

vuelven a lo mismo me piden ife y luego me mandan un e mail diciendo que no pueden comprobar mi identidad lo que pasa es que se quieren rovar mi dinero
28 de Julio a las 18:45 hs.
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victor H

siguen jugando a que ellos son los muy listos me sale lo mismo me piden mi ife y me dicen que me espere 24 hrs para luego decirme que no pueden comprobar que la cuenta esta a mi nombre y no salen de lo mismo quisiera saber cuantas veces tengo que explicar esto estoy cansado lo he hecho muchas veces y siempre es lo mismo
31 de Julio a las 18:44 hs.
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victor H

mercado libre por favor deja de jugar o es que te quieres robar mi dinero de mi cuenta y por eso te haces el tonto con tus jugarreras
31 de Julio a las 18:45 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por mantenernos al tanto Victor.

Para completar la validación verifica que:

- La imagen sea nítida
- Todos los bordes de las imágenes estén incluídos.
- Las fotos las hayas sacado en un lugar con luz y flash.

Si realizaste todos estos pasos, contáctanos nuevamente.
31 de Julio a las 22:38 hs.
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