Reclamo a Mercado Libre
No puedo comprar y me han suspendido la cuenta, pero no he operado mi cuenta desde el año pasado. Me pide verificar mi identidad, pero cuando intento hacerlo, el link no funciona, o sea, nunca voy a poder verificar mi identidad si el botón no funciona.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
propuso una solución:
Hola Gabriel.
En este caso, debes revisar tu correo electrónico ya que generalmente enviamos un e-mail para notificarte. Si no lo recibiste, ingresa al siguiente link y selecciona "No puedo usar mi cuenta": http://bit.ly/2CbrAVe
De esta forma te vamos a brindar información personalizada.
Te esperamos.
25 de Febrero a las 14:46 hs.
GABRIEL C
No sé solucionó. Cuando selecciono "no puedo usar mi cuenta", me lleva al botón azul de verificar mi identidad, el mismo no hace nada, sólo me devuelve a la página de inicio de MercadoLibre, lo cuál me deja en el principio del problema.
Además, jamás recibí atención personalizada. Sigo sin poder utilizar mi cuenta
25 de Febrero a las 18:05 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre
Muchas gracias por hacernos llegar tu consulta.
Para brindarte un mejor asesoramiento te solicitamos que nos contactes desde aquí ----> http://bit.ly/2CoiBz2 desde el botón "contactanos"
Si bien podrás ver que la página que te enviamos no se adecua con el inconveniente que estás presentando, te damos la seguridad que desde allí podrás generar el contacto directo con nuestro sector especializado. Recuerda que te enviaremos una respuesta via e-mail.
Esperamos tu contacto. Saludos
26 de Febrero a las 9:33 hs.
GABRIEL C
solución recibida:
Recibí atención personalizada de parte de MercadoLibre y me solucionaron el problema en horas. Muchas gracias a tuquejasuma
28 de Febrero a las 16:07 hs.