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Problemas para liberar mi dinero en mercado libre

Realice una venta de un producto dónde aclare que la entrega era en persona, cómo el sistema no me dio opción de cancelar envío, el comprador emitió un cupón para correo , pero retiro el producto personalmente. Ahora mi dinero no se liberará hasta 28 días más cuando se venza el cupón de correo. Esto no lo aclara mercado libre y no me da solución; les pedí que revisen mi publicación pero solo se limitan a responder qué el sistema te da opción de elegir envío cuando en mi caso no fue así. El sistema lo eligió automáticamente.
[nombre]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola [nombre]!

    Comprendemos la situación y pasamos a comentarte lo que corresponde en este caso.

    Cuando en una operación se elige enviar a través de Mercado Envíos el sistema libera el dinero al vendedor, 5 días después de que el comprador recibe el producto.

    Por otra parte, cuando la operación tiene como medio de envío "acordar la entrega" el pago se libera una vez que el comprador informa que le fue entregado su producto y califica la operación.

    En este caso, dado que se eligió Mercado Envíos en un principio, el sistema aplicará el primer caso, pero como nunca tendremos un seguimiento del envío, porque el mismo ya fue entregado de forma personal, se deberá aguardar el plazo máximo de liberación del dinero, que son 28 días.

    Lamentamos la situación, pero no es posible alterar el método de entrega desde el sistema.

    Esperamos haberte ayudado y quedamos a las ordenes.

    ¡Buena semana!

    01 de Julio a las 8:25 hs.

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    • Mirtha

       

      No revisaron la publicación; Si lo hubieran hecho sabrían que la app ni me dió opción de elegir por ese siempre aclaré las condiciones de venta.

      05 de Julio a las 14:41 hs.

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