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Problemas para ingresar a mi cuenta por carnet

Tengo un problema para ingresar a mi cuenta en mercado libre. Específicamente soy de chile y hace poco instale la aplicación de mercado libre para comprar unas cosas. Al crear la cuenta iba todo bien, hace unos días realicé 5 compras, siendo 4 de esas compras sumamente importantes y caras. El día de hoy (05 de febrero) ingrese para ver el estado de la compra, en el app de mercado libre no estaba mi cuenta, tuve que ingresarla nuevamente para poder ver que pasaba pero al momento de hacerlo, luego me pedían mi carnet, lo cual ya lo había hecho antes pero no pasó nada, y al hacerlo, al intentar verificar con mi carnet me decía que no puedo continuar porque no cumplo con algunos de los términos y condiciones de uso. Investigue y puede que sea porque soy menor de edad, tengo 17 años. Pero eso no me debería impedir comprar, menos aun si con la cuenta que tenia ya he comprado 5 cosas, las cuales debo hacer el seguimiento para ver en cuantos días llegan a mi domicilio. Espero respuestas a esto, ya que no quisiera tener que cancelar las compras que hice, pues 4 de ellas son sumamente importantes.

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