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Problemas en la validación de mi documento de identidad

Buenas noches, no uso mi cuenta desde hace mucho tiempo pero acabo de hacer una venta y no me permite retirar el dinero porque tenía un número muy antiguo de hace 2 años y no hay forma de validar ya que no uso ese teléfono, subí mi documento de identidad en la cuál sale mi nombre y apellido completo tal cuál está en mi cuenta de mercado libre pero me paran declinando la solicitud, he intentado ésto ya como 5 veces y lo siguen haciendo. Lo peor de todo que no puedo contactarme con ellos para que me puedan ayudar. Necesito de su ayuda, por favor.

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