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Reclamo a Mercado Libre

Problemas de seguridad en mi cuenta

[Solucionado]

Recibí un cargo de $[números] en mi targeta visa por un supuesto servicio vía Mercado Pago La dirección del receptor del pago es en la calle tronador [números] d6 de capital federal, el teléfono es [números] [números]. El cuit 30-[números]-4. Su sitio no tiene constancia de la operación. Mi cuenta ha sido vulnerada

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola,

    Gracias por el detalle.

    Te pedimos que accedas aquí -> http://bit.ly/2ACytyp donde podrás contactarnos para que veamos tu caso y ayudarte.

    Te esperamos.

    16 de Enero a las 10:45 hs.

  • Luciano B

     

    Los datos de mi tarjeta de crédito fueron robados de mi cuenta, la tarjeta fue anulada y Mercadolibre cerrará la cuenta del usuario que usó los datos sustraídos, pero no sabe como lo hizo ni quien fue. Puede volver a ocurrir, no me siento seguro en el sitio.

    21 de Enero a las 11:04 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Luciano, comprendemos que te asesoramos por vía privada con respecto a tu consulta, ten en cuenta que los datos de tu cuenta están seguros siempre que realices las verificaciones de seguridad correspondientes, puedes tener la tranquilidad de que nuestro sector especializado revisa y analiza para tomar las medidas correspondientes en las cuentas que no aplican los Términos y Condiciones del sitio.

    Si presentas cualquier duda, puedes conocer más sobre como mantener todos tus datos seguros desde nuestro Portal de ayuda > http://bit.ly/2RHFuYO

    Estamos a tus órdenes ante cualquier inconveniente que presentes.

    21 de Enero a las 14:24 hs.

  • Luciano B

     

    solución recibida:

     

    Los representantes atendieron rápido el reclamo y fueron amables.

    21 de Enero a las 16:03 hs.

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