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Reclamo a Mercado Libre

Problemas con vendedor

Buenas noches , mi nombre es martín en el día hoy compré un videojuego en preventa al usuario nivelgamer, tenía más de [números] ventas hechas en la plataforma, me contestaron inmediatamente y acordamos la entrega para el 13 de este mes, mi pago lo realice por mercadopago con tarjeta de credito pero ahora me doy cuenta que el usuario a borrado todas las publicaciones que tenía (que eran una infinidad), incluso se ha borrado completamente de la plataforma, ¿debería cancelar la compra? ¿en su caso si decidiera continuarla y si el vendedor llegado el momento de la entrega, es decir en 7 días, no me contacta podré pedir la devolución de mi dinero? desde ya muchas gracias

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Comentarios

  • Luis V

     

    propuso una solución:

     

    Me pasó lo mismo con un vendedor así, le mandé mensaje si lo enviaría de nuevo y cancele rápido la compra porque desapareció. Igual si recién compraste tenés hasta 2 meses para pedir devolución del dinero y cancelarla

    05 de Setiembre a las 23:18 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      Hola Martin,

      Cuando compras en el sitio, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo.

      Si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en el siguiente link > http://bit.ly/2Lmmj0l y selecciona “Resolver problema con una compra”:

      Una vez inicies el reclamo, tu vendedor tendrá 3 días para responder, en caso de que nunca responda o no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado desde "Pedir ayuda a Mercado Libre".

      ¡Te esperamos desde allí!

      07 de Setiembre a las 15:29 hs.

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