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Reclamo a Mercado Libre

Problemas con una permuta en mercado libre segunda parte

Después de hacer el reclamo, mercado libre me devuelve el importe de [números] pesos que había pagado, pero la xbox one que le dí al vendedor para permutar no la recuperé. En mercado libre figura como que el reclamo se solucionó con la devolución del dinero, pero no es así, porque la consola no la recuperé. Me gustaría que mercado libre se contactara con el vendedor (yo lo intenté mil veces pero esta persona no contesta) y así llegar a un acuerdo. De lo contrario, voy a tener que realizar una denuncia penal contra el vendedor.

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