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Problemas con mercadolibre

Tengo problemas con mercadolibre en mercadopago tenía 48 mil pesos entonces el día de ayer martes ingresé a mi cuenta y solo tenía 10 mil pesos y en la actividad de mercado pago no aparece como o dónde se fue el dinero , les envié un correo y no me han respondido y más tarde me cerraron mi cuenta y no he podido ingresar a la cuenta bueno ese es otro problema en la plata forma de mercadolibre vendo tengo productos publicados entonces para validar me pide mi ine y no cuento con ello ya que soy menor de edad tengo 17 años

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