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Problemas con mercado envíos gratis

El día 9/12/18 intenté realizar una compra de varios productos desde mi carrito de compras, pero por un problema en mi tarjeta de crédito, la compra no se pudo concretar. Dicha compra tenía envío gratis en todos sus productos. El día de hoy intenté nuevamente realizar el pago, reanudando este mismo desde la sección compras, pero todos los productos ahora tienen costo de envío. (de ser necesario tengo fotos de la compra, número de identificador, fecha, etc.)
yo soy nivel avanzado y me faltan solo 53 puntos para nivel profesional. Calculo que deber ser algún tipo de error en los servidores de ml.
saludos.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola Franco!

    11 de Diciembre a las 16:29 hs.

    Comentar

    • Franco P

       

      Hola, cómo puedo solucionar mi inconveniente?

      12 de Diciembre a las 1:47 hs.

  • Franco P

     

    No me dieron ninguna respuesta, solamente un "Hola Franco".

    16 de Diciembre a las 15:24 hs.

    Comentar

    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Franco te pedimos disculpas por el anterior mensaje, queremos comentarte que para tener envío gratis con carrito el precio de los productos comprados a un mismo vendedor deben superar los $****.

      Si no superan dicho monto no cuentan con envío gratis.

      A su vez puede deberse a que el vendedor ofrecía envío gratis en sus anuncios y ahora no lo hace más entre muchos factores.

      En este caso no vamos a poder ayudarte, ya que esto puede deberse a muchos factores.

      Ten la tranquilidad que puedes buscar productos los cuales tengan el camioncito verde, esto significa que tienen envío gratis, o sino en caso de que el precio final de los productos comprados a un mismo vendedor sea mayor a $**** el mismo será gratis.

      Saludos.

      18 de Diciembre a las 0:17 hs.

      Comentar

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